Services aprés vente

Le service de composant XAP est effectué exclusivement par du personnel qualifié et en interne chez XAP.
Ceci garantit le plus haut niveau de qualité de service et maximise la durée de vie de vos produits XAP.

Veuillez envoyer vos Produits à l'adresse suivante :

XAP
298, rue des Entrepreneurs,
30420 Calvisson
France

Important :

Pour assurer la mise en œuvre du service rapidement, il est nécessaire de remplir le document de demande SAV  et de le joindre à votre envoi.

Vous pouvez en complément nous l'adresser par courrier électronique à contact@xap.fr. Dés que nous recevrons les pièces nous vous en informerons.

Procédure de réparation :

Après réception des pièces à entretenir, Nous effectuons un diagnostic initial des éléments reçus.
Une offre de maintenance, basée sur ces résultats, detaille les actions et pieces nécessaires à la remise en état.
Après la réception du devis et le paiement de celui ci, les travaux d'entretien seront effectués par nos ingénieurs et techniciens.

Pour conclure le service, le composant est soumis à un test de fonctionnement approfondi.

Le temps de traitement pour les services XAP est d'env. 8 - 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement.

NOTEZ S'IL VOUS PLAIT:

Pour la sécurité de vos unités nous ne les expédierons désormais que dans leur emballage XAP d'origine!
Par conséquent, veuillez vous assurer que vous expédiez une unité pour le service dans son emballage d'origine, sinon nous devons facturer un emballage supplémentaire.